আমরা আমাদের শিশুর জুতো পণ্যের মান এবং পরিশেবার ক্ষেত্রে সেরা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার ক্রয়ের সাথে আপনি পুরোপুরি সন্তুষ্ট না হন বা কোনো সমস্যা থাকে, তবে দয়া করে নিচের রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিটি দেখুন।
রিটার্নের জন্য যোগ্যতা
রিটার্নের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- পণ্যটি অব্যবহৃত হতে হবে এবং কোনো পরিধান, ক্ষতি, বা পরিবর্তনের চিহ্ন থাকা যাবে না।
- পণ্যটি যেভাবে গ্রহণ করবেন সেভাবে ফেরত দিতে হবে যেমনঃ ( জুতার বক্স,জুতার সাথে ফ্রি পণ্য থাকলে )
- ট্যাগ বা লেবেল পণ্যের সাথে সংযুক্ত থাকলে সেটা থাকতে হবে।
- ক্রয়ের প্রমাণ (যেমন, রসিদ বা অর্ডার কনফার্মেশন) প্রদান করতে হবে।
- ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন শুরু করতে হবে।
- অডার কৃত জুতার সাইজ ভুল করলে। ( ডেলিভারি চার্জ গ্রাহকে দিতে হবে )
যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
- ব্যবহার অনিয়ম কারনে যদি ত্রুটি হয়।
- ডেলিভারির দিন থেকে ৭ দিন পার হলে ।
রিফান্ড অপশন
আপনি নিম্নলিখিত রিফান্ড অপশনগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারেন:
- পূর্ণ রিফান্ড: মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- এক্সচেঞ্জ: একই বা ভিন্ন পণ্য নিতে পারবেন তবে সেটা একই দাম এর হতে হবে।
শিপিং খরচ
- পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা সমস্ত রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত না হলে, রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য
- ডেলিভারির আগে: শিশুর জুতো ডেলিভারির আগে ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আমরা রিটার্ন বা রিফান্ডের সমস্ত দায়িত্ব নেব এবং রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব।
- ব্যবহারের প্রথম সপ্তাহে: যদি পণ্যটি ব্যবহারের প্রথম সপ্তাহে ম্যানুফাকচার গত ত্রুটি দেখা দেয়, আমরা এটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করব বা রিফান্ড দেব।
কিভাবে রিটার্ন বা রিফান্ড শুরু করবেন
রিটার্ন বা রিফান্ড শুরু করতে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [ jakir@tinytotsshoes.com ]
- ফোন: [ +8801615003231 ]
- ফেইসবুক: [Message Us]
- হোয়াটসঅ্যাপ: [+880 1615003231 ]
আমাদের টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটি বুঝিয়ে দেবে এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে।
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আরও সহায়তা প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত!
