Shipping Details

1. Estimated Delivery Time by Location

আমরা পণ্যটি আপনার হাতে পৌঁছে দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। সাধারণত, পণ্য পৌঁছাতে নিচের সময় লাগে:

রাজশাহীঃ ১-২ কার্যদিবস।
ঢাকা মহানগরী: ২-৩ কার্যদিবস।
মেট্রোপলিটন শহরসমূহ: ৩-৪ কার্যদিবস।
গ্রামাঞ্চল বা দূরবর্তী এলাকা: ৪-৫ কার্যদিবস।

2. Payment Options in Shipping Context

আমাদের পেমেন্টের সুবিধাগুলো:

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – পণ্য হাতে পাওয়ার পর পেমেন্ট।
অনলাইন পেমেন্ট – বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যম।

3. Packaging Description

আমরা নিশ্চিত করি যে পণ্যটি সুন্দর এবং সুরক্ষিতভাবে প্যাক করা। পরিবহনের সময় যেন কোনো ক্ষতি না হয়, সে বিষয়েও আমরা সতর্ক থাকি।

4. Delivery Tracking Information

অর্ডার ট্র্যাকিং লিঙ্ক:
- আমরা আপনাকে SMS অথবা Email এর মাধ্যমে Order Tracking লিংক দিয়ে দিব।

5. Seasonal Notes

বিশেষ ঋতু বা উৎসবকালে (যেমন: ঈদ, পহেলা বৈশাখ), ডেলিভারি কিছুটা বেশি সময় নিতে পারে। তবে আমরা আপনাকে সবসময় আপডেট রাখার চেষ্টা করি।

6. Return Shipping Details

যদি পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ থাকে, আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব। অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন করতে হলে গ্রাহককে শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
“যদি শিপিং চলাকালীন পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড অফার করি।”
আর বিস্তারিত refund & return পেজটি পড়ুন।

7. Special Promotions

বিশেষ ছাড় বা ফ্রি শিপিং অফার পেতে আমাদের ওয়েবসাইটের প্রতিনিয়ত চোখ রাখুন।

8. Frequently Asked Questions (FAQ) Section

ডেলিভারির সময় কেউ বাসায় না থাকলে কী হবে?
- আমাদের ডেলিভারি পার্টনার আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করবে। প্রয়োজনে আমরা আবার ডেলিভারি করার ব্যবস্থা করব।

9. Live Customer Support Option

চ্যাট বা হেল্পলাইন লিঙ্ক:
- “যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।”
- ওয়েবসাইটে Live Chat অপশন যোগ করতে পারেন (যেমন: Messenger বা WhatsApp)।
- সরাসরি হেল্পলাইন নম্বর [01615003231] কল দিন।

10. Shipping Restrictions or Exclusions

কক্সবাজার জেলাতে আমরা আগ্রিম ডেলিভারি চার্জ নিয়ে থাকি বিশেষ কারণ এর জন্য তবে চিন্তা করবেন না আমাদের refund policy খুব সহজ দয়া করে পড়ে নিবেন।
“বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি করি। আন্তর্জাতিক শিপিং করি না।

11. Customer Satisfaction Guarantee

“আমাদের পণ্যে আপনি সন্তুষ্ট না হলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট অফার করি।”
“পণ্য ড্যামেজড বা ম্যানুফাকচার গত ত্রুটি অথবা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে, বিনামূল্যে পরিবর্তন বা রিফান্ড নিশ্চিত।”
পণ্য পছন্দ না হলে টাকা ফেরত।”
“ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে নতুন পণ্য বিনামূল্যে ডেলিভারি।”
“যেকোনো সাহায্যের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম অফিস টাইম [8am-11pm] সপ্তাহে ৭ সাপোর্ট প্রদান করে।”
“যদি পণ্য ড্যামেজড অথবা ভুল পণ্য হয়, দয়া করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।”
“রিটার্ন বা রিফান্ড প্রসেসিং সময়: ৩-৫ কার্যদিবস এই মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ করে থাকি।”
“আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি, তাই আমরা যে কোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।”
“আমরা শিশুদের আরাম ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্রতিটি পণ্য চায়নার সার্টিফাইড ফ্যাক্টরি থেকে ইম্পর্ট করি যাদের প্রোডাক্ট দেশি এবং বিদেশি সংস্থা দ্বারা সার্টিফাইড।

12. Free Shipping Offers

২০০০ টাকা এর উপরে কেনাকাটায় ফ্রি ডেলিভারি!” দিয়ে থাকি।

আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি। কোনো সমস্যা হলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দেব।

Mobile: [01615003231]

WhatsApp: [01615003231]

Message Us In [ Messenger ]

Email: Jakir@tinytotsshoes.com